يمكن الوصول إلى Sugarcrm من خلال الموقع الذي يتم تسهيله بشكل عام داخل المنظمة. مما يسمح فقط لممثلي المنظمة بالوصول . (الموقع يكون مصمم للقيام بشيء واحد بشكل جيد للغاية) قد يتم دمج التركيبات الهاتفية مع Sugar CRM بشكل بسيط (اي يمكن دمجها مع أشياء مختلفة) من دعم الهاتف في حزمة CRM. يمكن الانتهاء من ذلك من خلال تقديم إطار عمل هاتفي قائم على بروتوكول الإنترنت (IP) يتصل بشكل مباشر بالخادم الذي يحتوي على المنتج..

تعد برمجة CRM أمرًا ضروريًا لمزيج من الحثيات. حيث يتم استخدامه بانتظام لتتبع طلبات العملاء ، وتاريخ الشحن ، وجرد أي معارضة قد تكون لديهم من خلال إعطاء غالبية هذه العمليات ضمن إطار منتج محدد ، و يمكن لأصحاب قسم الدعم رفع البيانات حول العميل بسرعة ، حيث يؤدي هذا إلى وقت استجابة أسرع لقضايا إدارة العميل ويمكن أن يؤدي أيضًا إلى تحديد المشكلة بشكل أكثر دقة من خلال (التحكم في كل شيء من خلال نقطة بؤرية واحدة) ، فإن جميع مزايا اتصال العميل تكمن في إطار واحد موحد . حيث إن إطار عمل برمجة CRM يجعله كبيرًا بقدر ما يمكن أن يكون ذا فائدة لكل مدير علاقات عملاء.

النقطة المحورية في Sugar CRM على عروض CRM الأخرى هو أنه مجاني ومفتوح المصدر فهذا يسمح لأي شخص باستخدام وتغيير Sugar Crm علانية. لاكن هناك أرباح من شراء إصدار ذي قيمة مثل المهنية / خط المساعدة في العمل ، والقدرة المستندة إلى السحابة ، وتسهيل الويب ، وغير ذلك الكثير. تعد إدارة علاقات العملاء جزءًا بالغ الأهمية لأي عمل تجاري ، و عند وجود عميل غير راضٍ ، فإن الأمر متروك لسلطات CRM لتحديد المشكلة في حالة ارضائه سيكونون مسؤولين عن الحفاظ على هذا العميل و كسب ولائه . تساعدك ايضا بطريقه مذهلة على تعزيز تلبية العميل وولاء العلامة التجارية ، مما قد يؤدي إلى تعزيز الإيرادات الإجمالية.

من خلال مجموعة برامج إدارة علاقات العملاء الموحدة يمكن للمؤسسة توضيح مهام إدارة علاقات العملاء التي يجب أن يعمل بها العاملون فيها مما يدفع إلى توظيف أكثر كفاءة لمقتنيات المنظمة و ذلك يؤدي إلى خفض النفقات العامة. في هذه المرة ، جعلت ضمانات الأعمال التي تم تجريبها من برمجة إدارة علاقات العملاء مربحة بشكل مذهل لأي عمل تجاري. تقدم SOFT TSP مجموعة واسعة من خدمات CRM التي تمنحك لتسريع العمليات التجارية ، والقضاء على العمليات غير الفعالة ، وتحسين العلاقات مع العملاء.